A Anatel revelou as operadoras de celular mais bem avaliadas pelos consumidores no Brasil. Na Paraíba, a operadora com melhor serviço de pré-pago é a Claro. Já no quesito pós-pago, a Vivo lidera.

Em nível nacional, de acordo com a pesquisa de satisfação, a Porto Seguro obteve a maior nota para o serviço pós-pago, enquanto a Nextel foi a mais bem avaliada no pré-pago.

Foram ouvidos cerca de 100 mil consumidores dos 27 estados brasileiros com o objetivo de mensurar a satisfação geral e a qualidade percebida em relação aos serviços das prestadoras. Os consumidores avaliaram aspectos como atendimento telefônico, canais de atendimento, capacidade de resolução de demandas, cobrança ou recarga (no caso do pré-pago), funcionamento, oferta e contratação e reparo e instalação.

Confira o ranking completo com as operadoras de telefonia móvel mais bem pontuadas pelos consumidores.

Operadoras de serviço pós-pago com maior pontuação por estado

Porto Seguro: Rio de Janeiro e São Paulo;

Tim: Acre, Amazonas, Amapá, Distrito Federal, Mato Grosso, Roraima e Sergipe;

Nextel: nenhum estado;

Vivo: Alagoas, Ceará, Goiás, Maranhão, Minas Gerais, Paraíba, Piauí, Paraná, Rio Grande do Norte, Rondônia, Santa Catarina e Tocantins;

Claro: Bahia, Espírito Santo, Mato Grosso do Sul, Pará, Pernambuco e Rio Grande do Sul;

Oi: nenhum estado.

Operadoras de serviço pré-pago com maior pontuação por estado

Tim: Acre, Distrito Federal e Rondônia;

Nextel: Rio de Janeiro e São Paulo;

Vivo: Alagoas, Bahia, Ceará, Pernambuco, Rio Grande do Norte, Santa Catarina e Tocantins;

Claro: Amapá, Maranhão, Mato Grosso, Pará, Paraíba, Piauí, Roraima, Rio Grande do Sul e Sergipe;

Oi: Amazonas e Espírito Santo;

Algar: Goiás, Minas Gerais e Mato Grosso do Sul;

Sercomtel: Paraná.